Preguntas Frecuentes

El envío estándar a todo México tarda de 3 a 5 días hábiles. Todas las piezas se envían con seguro completo, rastreo en tiempo real y empaque de lujo.

Sí. Todos los pedidos dentro de México incluyen envío gratuito con seguro completo. Para envíos internacionales, consulta con nuestro equipo por WhatsApp.

Sí, realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá y Europa. Los tiempos y costos varían según el destino. Contáctanos para una cotización personalizada.

Cada pieza viene en un estuche de lujo García Yturria, dentro de una caja de presentación con lazo. Ideal para regalo. El paquete exterior es discreto y sin indicar el contenido por seguridad.

Tienes 30 días para realizar cambios o devoluciones. La pieza debe estar en condiciones originales con su empaque y certificado. Piezas personalizadas o con grabado no aplican para devolución.

Sí. El primer ajuste de talla es gratuito dentro de los primeros 6 meses. Después, el servicio tiene un costo mínimo dependiendo del material. Tráela a nuestra boutique o envíala por paquetería.

GIA (Gemological Institute of America) es la autoridad mundial en evaluación de piedras preciosas. Nuestros diamantes y gemas vienen con certificado GIA que garantiza su autenticidad, calidad y características exactas (corte, color, claridad y quilates).

Todas las piezas con piedras preciosas incluyen certificación. Los anillos de compromiso y piezas con diamantes siempre incluyen certificado GIA. Además, todas las piezas incluyen nuestra garantía de por vida.

Nuestra garantía cubre: pulido, limpieza profesional, ajuste de talla (anillos), reposición de piedras pequeñas que se desprendan por uso normal, y reparaciones menores. No cubre daño intencional, pérdida o robo.

Guarda tu joya en un estuche suave, lejos de la humedad. Evita el contacto con perfumes, cremas y productos químicos. Limpia con un paño suave periódicamente. Para limpieza profunda, tráela a nuestra boutique — el servicio es gratuito de por vida.

No lo recomendamos. El cloro, jabones y agua caliente pueden dañar el brillo de los metales y aflojar las piedras con el tiempo. Retira tus joyas antes de nadar, bañarte o hacer ejercicio.

Sí. La limpieza y pulido profesional es gratuita de por vida para todas las piezas compradas en García Yturria. Solo tráela a nuestra boutique en Calzada del Valle, sin cita previa.

¡Por supuesto! Es uno de nuestros servicios más solicitados. Visita nuestra página Crea tu Joya para enviarnos tu solicitud con referencias e inspiración. Un asesor te contactará en menos de 24 horas.

Dependiendo de la complejidad, una pieza personalizada tarda entre 3 y 6 semanas. El proceso incluye: diseño, aprobación, fabricación y control de calidad. Te mantenemos informado en cada etapa.

Sí. Ofrecemos grabado láser en anillos, dijes y pulseras. Puedes grabar nombres, fechas, coordenadas o mensajes cortos. El grabado tiene un costo adicional mínimo y tarda 2-3 días extra.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, AMEX), Apple Pay, Google Pay, y transferencia bancaria. Los precios están en dólares (USD) con equivalente en pesos mexicanos.

Sí. Ofrecemos meses sin intereses con tarjetas participantes a través de Shop Pay Installments. Las opciones disponibles se muestran al momento del pago.

Absolutamente. Nuestra tienda usa encriptación SSL y procesamos pagos a través de Shopify Payments (respaldado por Stripe), el mismo sistema que usan las marcas más grandes del mundo. Tu información nunca se almacena en nuestros servidores.